XXXLutz Bewertungen

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben!! Die Lieferzeit die angegeben wird ist dreist gelogen! Nach 5 Monaten noch immer keine Ware! Im kundenservice sind nur unfreundliche und Inkompetente Mitarbeiter. Warte noch immer auf eine Rückzahlung. Noch nie einen so schlechten Service in Deutschland erlebt. Eine Schande!!!

Wieder bin ich sehr zufrieden.Couch ist perfekt, schnelle und pünktliche Lieferung. Wieder sehr nettes Personal bei der Lieferung.

Habe 2 Matratzen und Betten gekauft.
Die Matratzen waren schlecht verpackt, so dass es zu erheblichen Lieferverzögerungen kam, da die Spedition sie zurück schicken musste.
EIN Bett kam wie vereinbart an. Das andere nach 3 Monaten nicht. Die Mitarbeiter am Telefon haben mich permanent angelogen, dass es unterwegs sei. Am Ende kam raus die haben das nicht mal auf Lager.
Aber mit einer Mahnung war man dann ganz schnell. Man wird für nicht ausgelieferte Ware. Angemahnt.
Nie wieder xxxlutz

Wir haben im März das Polsterbett "Pisa" im Lederlook, mit Füssen in Chromoptik bestellt. Dieses wurde gestern geliefert. Der Speditionsmitarbeiter hat die Pakete bis nach oben getragen.
Ich kann von mir behaupten, schon etwas handwerkliches Geschick zuhaben, vor allem mit der Aufbauanleitung. Doof nur, wenn bereits ab Werk Fehler bei den Bohrungen der Löcher passiert sind und wir tatsächlich 10! Stunden für den Aufbau gebraucht haben. Nur durch hinzunahme von eigenem Werkzeug, Material und Muskelkraft, konnten wir das Bett vorläufig zusammenbauen.

Selbst 1 Stern ist zu viel für dieses Unternehmen! Locken mit falschen Lieferzeiten im Onlineshop! Bestellte Artikel werden nicht zu versprochenen Lieferzeiten geliefert während im Onlineshop die Lieferzeiten für den selben Artikel immer kürzer werden und sogar der Preis für bestellten Artikel reduziert! Kunden sind dort nicht König. Es kommen immer nur Copy and Paste Antworten! Es ist denen völlig egal was Kunden für Unannehmlichkeiten haben Hauptsache das Geld vom Kunden ist schnell bei denen! NIE WIEDER dieses Unternehmen. Es gibt andere Unternehmen welche den Kunden noch schätzen
Leider interessieren auch die durchweg schlechten Bewertungen nicht

Kann nur sagen nie wieder, kann nur absolut abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen sowohl online wie vor Ort in Böblingen, hatten x-mal defekte Möbel geliefert bekommen, und retouniert, zeitweise lag die Retourenware monatelang bei uns, hätte sich nicht wenigstens eine tolle Verkäuferin für uns eingesetzt würden wir wahrscheinlich heute nur noch mit dem Anwalt mit dieser Firma kommunizieren.
nun ist es ca 1 Jahr her dass wir die Garderobe geliefert bekommen haben, diese wurde dann im September abgeholt und wir erhielten eine Gutschrift . Nun kommt 8 Monate später eine Nachricht dass wir am nächsten Werktag unsere Garderobe geliefert bekommen.Als ich angerufen habe kam zur Antwort der Kollege kümmert sich darum, daraufhin nichts mehr gehört und xxl schriftlich mitgeteilt dass jegliche Annahme verweigert wird.Auch daraufhin keine Rückmeldung, 1 Woche später erneut Anruf der Firma, in dem die Mitarbeiterin die Ware zur retoure möchte die bereits mit Nachweis im September zurückging.Meinte dann sie kümmert sich.Paralell kam wieder eine email dass morgen unsere Garderobe zugestellt wird.Habe dann 2 Stunden lang sämtliche emails von xxl geprüft ( auf Grund des vielen Ärgers gab es ja mehr als genug) bis ich den Nachweis hatte. Als ich wieder angerufen habe , hieß es es hätte sich alles geklärt. Na vielen Dank, da hat man es nicht mal nötig die Kunden zu informieren. Also ich verstehe nicht wie innerhalb einer Firma soviel schief laufen kann. Ich rate allen Leuten ab da etwas zu kaufen, von schlechter Qualität der Ware über mangelnden Kundenservice, hat man alles. Wir bereuen nichts mehr als vor 15 Monaten dort etwas gekauft zu haben und seither uns mit xxl rumschlagen zu müssen.

Sehr freundliche Mitarbeiter ich habe einen engen Flur aber dank denn Mitarbeiter und mithelfer meinerseits haben wir alles nach oben bekommen.

Ich bin entsetzt und enttäuscht vom Service.
Ich habe gedacht, daß Personal freut sich Kunden wieder zu begrüßen, nach langer Schließung des Geschäftes,wegen Corona.
Wir waren am Samstag da
( nicht viel los) das Personal läuft an einen vorbei und kann kein
* Guten Tag * sagen o.ä..
Man wird von keinem angesprochen ob man Hilfe braucht ....pure Enttäuschung.
Das Personal steht lieber mit Kollegen da und unterhält sich.
UNPROFESSIONELL!!!
Das war mein LETZTER Besuch in diesem Laden.
Anscheinend, möchten die kein Geld verdienen.
IN dieser SCHWIERIGEN Zeit mit CORONA.
ICH arbeite selber in einem Fachgeschäft.....Begrüße jeden Kunden und versuche zu helfen,wo ich kann.Und Freundlichkeit ist was selbstverständliches.
Und wenn man sowas nicht umsetzten kann....ist das der verkehrte Job.
Als Geschäftsführer, würde ich hier mal Handeln.....sonst bleibt daß Geschäft für IMMER zu,wenn man nichts unternimmt....
Wir waren in OBERHAUSEN .
Lg

Das Angebot für den Garden-Schlauch war super und der Kaufabschluss lief 1a (schnell und übersichtlich)

Ich habe insgesamt 8 Stuhle bestellt. Es wurden in den ersten 3 Wochen 6 Stuhle geliefert (Jede Woche 2 Stuhle) und danach innerhalb von 2 Wochen 2 Stuhle. Warum werden die Stuhle nicht zusammen und einmalig geliefert? Außerdem waren die Füße an vielen Stellen verkratzt

Kundenservice sehr unhöflich, verkauft einen für dumm und sagt widerssprüchliches in Bezug auf die Angabe im Internet zu einem Artikel. Habe soeben mit einem Herrn telefoniert, den ich höflich eine Frage gestellt habe, er genervt geantwortet hat und sehr abwertende Aussagen und Fragen geäußert hat. Schlimm.

Ich habe mir vor gewisser Zeit 6 Stühle bestellt. Davon kamen 4 Stühle mit 2 verschiedenen DHL Lieferungen an. Das dritte Paket mit 2 weiteren Stühlen befindet sich Laut DHL App noch auf dem Status "Vorbereitung für weiter Transport" laut der DHL Kundenservice und auch deren Website kann der Absender in dem Fall XXXLutz eine Nachforschung beauftragen, wenn sich der Status des Paketes sich mehr als 6 Werktage nicht ändert.
Dies habe ich auch am Telefon zu der Mitarbeiterin der Kundenhotline gesagt. Erst hieß es kein Problem machen wir, da ich keine Bestätigung per Email bekommen habe, habe ich nochmals angerufen. Bei dem zweiten Anruf hieß es dann es müssen erst 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Übergabe an DHL vergangen sein. Ich erklärte der Dame das dies bereits der Fall ist. Darauf bekam ich die Antwort, das es 14 Werktage seien. Nun habe ich eine email von einer sehr suspekten E-Mail Adresse bekommen, dass ich weitere 2 Wochen warten muss, da erst nach 4 Wochen nach Abgabe an die DHL eine Nachforschung beauftragt werden kann.
Jetzt soll ich mich auf 4 von 6 Stühlen sitzen, bei einer Familie mit 6 Köpfen.
Danke für den Service
Update: Nach dem ich diese Bewertung geschrieben habe und das Möbelhaus diese Bewertung kommentiert hat. Habe ich tatsächlich eine Email bekommen, dass vor 4 Wochen nichts gemacht werden kann..
Es wurde sich auf die aktuelle Lage bezogen, Corona ist natürlich für alles schuld.
Außerdem, soll ich den Missstand nicht mehrfach anzeigen. Ich gehe davon aus, dass damit diese Bewertung gemeint ist.
Meiner Meinung nach ist dieser eine Stern den man hier vergeben kann es nicht wert.